CONSUMER RIGHTS – WITHDRAWAL – CANCELLATION AND REFUND CONDITIONS GENERAL:

  1. When you place an order electronically through the website you are using, you are deemed to have accepted the pre-information form and the distance selling agreement provided to you.
  2. Buyers are subject to the provisions of the Law on Consumer Protection No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts (Official Gazette: 27.11.2014/29188) and other applicable laws regarding the sale and delivery of the purchased product.
  3. Unless otherwise specified, buyers are responsible for paying the shipping costs associated with the product shipment.
  4. Each purchased product will be delivered to the person and/or organization at the address provided by the buyer within a legal period of 30 days. If the product is not delivered within this period, buyers may terminate the contract.
  5. The purchased product must be delivered complete and in accordance with the specified qualities in the order, along with any accompanying documents such as warranty certificates or user manuals.
  6. In the event that the sale of the purchased product becomes impossible, the seller must inform the buyer in writing within 3 days of becoming aware of this situation. The total price must be refunded to the buyer within 14 days.

FAILURE TO PAY FOR THE PURCHASED PRODUCT:

  1. If the buyer fails to pay the purchase price of the product or cancels the payment in the bank records, the seller’s obligation to deliver the product ceases.

UNAUTHORIZED USE OF CREDIT CARD FOR TRANSACTIONS:

  1. If it is determined that the buyer’s payment made with the credit card used has been unauthorized and unlawfully used by unauthorized individuals after the product has been delivered, and if the sold product price is not paid to the seller by the relevant bank or financial institution, the buyer must return the subject product to the seller within 3 days, with the shipping costs borne by the seller.

UNABLE TO DELIVER THE PRODUCT DUE TO UNFORESEEN REASONS:

  1. If unforeseeable force majeure events occur that prevent the timely delivery of the product, the situation will be notified to the buyer. The buyer may request the cancellation of the order, replacement of the product with a similar one, or postponement of the delivery until the obstacle is removed. If the buyer cancels the order and has made the payment in cash, the refund will be made in cash within 14 days from the cancellation. If the buyer has made the payment by credit card and cancels the order, the product price will be refunded to the bank within 14 days from the cancellation, but it may take 2-3 weeks for the bank to transfer it to the buyer’s account.

BUYER’S OBLIGATION TO INSPECT THE PRODUCT:

  1. The buyer must inspect the goods/services subject to the contract before accepting the delivery; they should not accept damaged or defective goods/services such as those with dents, breakages, or torn packaging from the shipping company. The received goods/services will be deemed undamaged and in good condition. AFTER THE DELIVERY, the buyer must take utmost care of the goods/services. If the right of withdrawal is to be exercised, the goods/services should not be used. The invoice should also be returned with the product.

RIGHT OF WITHDRAWAL:

  1. The buyer may exercise the right of withdrawal from the contract without any legal or criminal liability and without stating any reason, by rejecting the goods within 14 (fourteen) days from the date of delivery to themselves or the person/organization at the specified address, provided that they notify the SELLER through the contact information below.
  2. CONTACT INFORMATION FOR NOTIFYING THE SELLER OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

COMPANY

Name: ADEM KOÇ PLASTİK TURZ. İNŞ. TEKS. GIDA İML. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adress: ÇİĞİLTEPE MAH. 1547. SK. NO:16 MAMAK ANKARA
e-mail: [email protected]
Phone: +903123532572

 

 

 

DURATION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

 

  1. If the purchased item is a service, the withdrawal period begins from the date of signing the contract, and it is 14 days. The right of withdrawal cannot be exercised for service contracts where the provision of the service has started with the consumer’s approval.
  1. The expenses arising from the exercise of the right of withdrawal shall be borne by the SELLER.
  2. In order to exercise the right of withdrawal, it is required to notify the SELLER in writing by registered mail, fax, or email within the 14-day period and the product must not be used within the framework of the provisions regarding the “Products for which the Right of Withdrawal Cannot Be Used” specified in this agreement. Exercise of the Right of Withdrawal:
  3. The invoice of the product delivered to a third party or the BUYER (If the invoice of the product to be returned is corporate, it must be sent together with the return invoice issued by the institution. Order returns issued on behalf of corporations cannot be completed without an RETURN INVOICE.)
  4. The return form, the box and packaging of the products to be returned, and if any, the standard accessories must be delivered intact and undamaged. Return Conditions:
  5. The SELLER is obliged to refund the total amount and return the documents that put the BUYER under debt to the BUYER within a maximum of 10 days from the receipt of the withdrawal notification, and to receive the goods within 20 days.
  6. If there is a decrease in the value of the goods due to the fault of the BUYER or if it becomes impossible to return the goods, the BUYER is obliged to compensate the damages of the SELLER in proportion to their fault. However, the BUYER is not responsible for any changes and deteriorations that occur due to the proper use of the goods or products during the right of withdrawal period.
  7. If the campaign limit amount is reduced due to the exercise of the right of withdrawal, the discount amount benefited from within the scope of the campaign will be canceled. Products for which the Right of Withdrawal Cannot Be Used:
  8. Goods that are prepared according to the BUYER’s request or explicitly personalized, underwear, swimsuit bottoms, makeup products, disposable products, perishable or likely to expire goods, products that are not suitable for return due to health and hygiene reasons if the packaging is opened by the BUYER, products that are mixed with other products after delivery and cannot be separated due to their nature, except for those provided under the Subscription agreement, periodical publications such as newspapers and magazines, instantly performed services or non-material goods delivered instantly to the consumer, sound or image recordings, books, digital content, software programs, data recording and data storage devices, computer consumables, the return of which is not possible according to the Regulation if the packaging is opened by the BUYER. In addition, the exercise of the right of withdrawal for services that have started with the consumer’s approval is not possible according to the Regulation.
  9. Cosmetics and personal care products, underwear products, swimsuits, books, reproducible software and programs, DVDs, VCDs, CDs, and cassettes, as well as stationery supplies (toner, cartridge, ribbon, etc.), must be returned unopened, untried, undamaged, and unused. Default and Legal Consequences:
  10. If the BUYER defaults on payment made by credit card, the BUYER accepts, declares, and undertakes that they will pay interest and be liable to the bank in accordance with the credit card agreement between the cardholder bank and themselves. In this case , the relevant bank may resort to legal remedies; they may request expenses and attorney’s fees from the BUYER and, in any case, the BUYER agrees to compensate the SELLER for any damages and losses incurred as a result of the BUYER’s delayed performance of the debt.
  11. Payment and Delivery: 24. You can make payment by bank transfer or electronic funds transfer (EFT) to any of the account numbers specified on the payment page.
  12. Our website does not currently have an online payment system. When an online payment system is established in the future, you can make payments with your credit cards through our website, taking advantage of various online payment or installment options. The payment amount will be deducted from your credit card at the end of your order.

 

 

 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcılar tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: ADEM KOÇ PLASTİK TURZ. İNŞ. TEKS. GIDA İML. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
ADRES: ÇİĞİLTEPE MAH. 1547. SK. NO:16 MAMAK ANKARA
EPOSTA: [email protected]
TEL: +903123532572
FAKS: –

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ödeme sayfasında belirtilen hesap numaralarından herhangi birine yapabilirsiniz.

  2. Sitemizde online ödeme sistemi bulunmamaktadır. İleride online ödeme sistemi oluşturulduğunda sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.